{"id":3026,"date":"2019-01-10T13:37:47","date_gmt":"2019-01-10T18:37:47","guid":{"rendered":"http:\/\/192.99.35.32\/~oxygencollection\/faq\/"},"modified":"2022-08-03T12:00:46","modified_gmt":"2022-08-03T16:00:46","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oxygencollections.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Questions Fr\u00e9quemment Pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1547192766359{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 class=\"styled-subtitle\" style=\"text-align: center;\">Vous trouverez ici la r\u00e9ponse \u00e0 la question fr\u00e9quemment pos\u00e9e. Si vous avez d&#8217;autres questions qui n&#8217;ont pas trouv\u00e9 de r\u00e9ponse dans cette section, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter .<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-6a44ba4143870 {margin-top: 50px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-6a44ba4143870\" class=\"gem-divider  \" style=\"\" ><\/div>[vc_toggle title=&#8221;1. PUIS-JE ACHETER UN ARTICLE QUI N&#8217;EST PLUS SUR LE SITE ?&#8221; style=&#8221;square&#8221;]Non. Si l&#8217;article a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 de la boutique, il n&#8217;est plus possible de l&#8217;acheter. <span class=\"\">Il est possible qu&#8217;un article ait \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 de la boutique en fonction d&#8217;un changement de saison\/collections.\u00a0<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;2. SUIS-JE OBLIG\u00c9 D&#8217;OUVRIR UN COMPTE POUR MAGASINER EN LIGNE ?&#8221; style=&#8221;square&#8221;]Non. Vous pouvez magasiner en tant qu&#8217;invite.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;3. COMMENT PUIS-JE RETIRER UN ARTICLE DE MON PANIER ?&#8221; style=&#8221;square&#8221;]<span class=\"goog-text-highlight\">Vous pouvez supprimer tout article non d\u00e9sir\u00e9 \u00e0 tout moment en cliquant simplement sur le lien \u00ab Supprimer du panier \u00bb situ\u00e9 \u00e0 gauche de l&#8217;article dans votre panier.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;4. QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPT\u00c9S ?&#8221; style=&#8221;square&#8221;]Carte de cr\u00e9dit uniquement ( <strong>Visa<\/strong> et <strong>MasterCard<\/strong> )[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;5. COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE D\u00c9J\u00c0 ENVOY\u00c9E ?&#8221; style=&#8221;square&#8221;]Envoyez-nous un email \u00e0 info@oxygencollections.com, en pr\u00e9cisant le num\u00e9ro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter ou le motif de l&#8217;annulation et il nous fera plaisir de traiter votre demande.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;6. QUEL EST LE DELAI D&#8217;ATTENTE DE LIVRAISON POUR MA COMMANDE ?&#8221; style=&#8221;square&#8221;]Veuillez pr\u00e9voir entre 3 et 5 jours ouvrables pour que la livraison soit trait\u00e9e.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;7. EXP\u00c9DIEZ-VOUS \u00c0 L&#8217;EXT\u00c9RIEUR DU CANADA ?&#8221; style=&#8221;square&#8221;]<span class=\"goog-text-highlight\">Non. Pour le moment, Oxygen Collections ne livre qu&#8217;au Canada. <\/span>En 2023, le territoire de vente et d&#8217;exp\u00e9dition sera \u00e9largi pour inclure les \u00c9tats-Unis.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;8. POUVEZ-VOUS LIVRER LES ARTICLES D&#8217;UNE M\u00caME COMMANDE \u00c0 PLUSIEURS ADRESSES DIFF\u00c9RENTES ?&#8221; style=&#8221;square&#8221;]<span class=\"goog-text-highlight\">Non. Pour l&#8217;instant, il n&#8217;est pas possible d&#8217;effectuer plusieurs envois \u00e0 diff\u00e9rentes adresses pour une m\u00eame commande.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;9. PUIS-JE ACHETER DES ARTICLES EN LIGNE ET R\u00c9CUP\u00c9RER LA COMMANDE EN PERSONNE A L&#8217; ENTREP\u00d4T?&#8221; style=&#8221;square&#8221;]Oui. Il vous est possible de venir retirer votre commande dans les entrep\u00f4ts Oxygen Collections. \u00c9crivez -nous\u00a0 dans la zone de commentaire situ\u00e9e dans la page &#8220;Mon panier&#8221;. <span class=\"goog-text-highlight\">Veuillez pr\u00e9ciser la date et l&#8217;heure de votre arriv\u00e9e au bureau d&#8217;expedition. <\/span>(Jours et heures ouvrables uniquement)[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;10. PUIS-JE \u00caTRE REMBOURS\u00c9 AU BUREAU D&#8217;OXYGEN POUR UNE COMMANDE EFFECTU\u00c9E EN LIGNE ?&#8221; style=&#8221;square&#8221;]Oui. Envoyez simplement un courriel \u00e0 info@oxygencollections.com en pr\u00e9cisant le num\u00e9ro de confirmation de votre commande annul\u00e9e. Oxygen Collections vous contactera ensuite pour vous donner plus d&#8217;informations sur le processus de remboursement.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;11. SI LES PRODUITS NE CONVIENNENT PAS, COMMENT PROC\u00c9DER ?&#8221; style=&#8221;square&#8221;]Si vous n&#8217;\u00eates pas satisfait de votre achat\u00a0 veuillez envoyer un courriel \u00e0 info@oxygencollections.com, expliquant la raison du retour.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;12. VAIS-JE RECEVOIR UNE CONFIRMATION POUR MON REMBOURSEMENT ?&#8221; style=&#8221;square&#8221;]Oui. <span class=\"\">La boutique en ligne Oxygen Collections vous enverra une confirmation par courriel pour toute commande que vous annulez. <\/span>Le remboursement sera trait\u00e9 par le bureau d&#8217;Oxygen Collections, qui communiquera avec vous pour vous donner plus d&#8217;informations sur le processus de remboursement.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;13. POLITIQUE DE RETOURS&#8221; style=&#8221;square&#8221;]Vous avez 30 jours \u00e0 partir de la date d&amp;#39;envoi pour retourner GRATUITEMENT votre achat.<br \/>\nLe produit ne doit pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9, utilis\u00e9 ou lav\u00e9.<br \/>\nLes \u00e9tiquettes de prix d\u2019origine doivent \u00eatre toujours attach\u00e9es au produit.<br \/>\nLes articles en exclusivit\u00e9 Web peuvent \u00eatre retourn\u00e9s en ligne uniquement.<br \/>\nLes frais de livraison ne sont pas remboursables, tout comme les suppl\u00e9ments d&amp;#39;exp\u00e9dition appliqu\u00e9s<br \/>\nsur certains articles en fonction de leur dimension, de leur poids et de leur destination.[\/vc_toggle][vc_toggle title=&#8221;14. MES TRANSACTIONS SONT-ELLES S\u00c9CURIS\u00c9ES SUR WWW.OXYGENCOLLECTIONS.COM&#8221; style=&#8221;square&#8221;]Oui. Toutes les transactions sont trait\u00e9es via le service de paiement s\u00e9curis\u00e9 Paypal (y compris le paiement par carte de cr\u00e9dit). <a href=\"http:\/\/www.oxygencollections.com\/\">www.oxygencollections.com<\/a> NE sauvegarde pas de num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit sur son site Web.La securite de l&#8217;information est une de nos principales priorites.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1547192766359{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text] Vous trouverez ici la r\u00e9ponse \u00e0 la question fr\u00e9quemment pos\u00e9e. 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